mobile-660x330

หลายๆ อุตสาหกรรมใช้ Mobile Marketing Strategies ในการผลักดันธุรกิจ ในขณะที่ปัจจุบันเทคโนโลยีมือถือ และกระบวกการการตลาดมีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ดังนั้นนักการตลาดจึงจำเป็นที่จะต้องรู้จักการนำ Mobile Marketing มาปรับให้เข้ากับ Trend ใหม่ๆ ที่เกิดขึ้นในโลก Digital เราไปดู 5 Trends ที่จะ lead ธุรกิจในปี 2016 กัน

1. Marketing Automation

คือระบบ Customer Relationship Management รูปแบบหนึ่งในการทำการตลาดแบบอัตโนมัติตั้งแต่เริ่มต้น Campaign -> Lead consumer -> make them closer to purchase funnel -> Analyzing -> Fine new Opportunity

marketing-automation

โดยในปี 2015 มีมากกว่า 56% ของบริษัทต่างๆ ใช้ E-mail marketing แต่ถึงกระนั้นมันก็ยังไม่เพียงพอ มีเรื่องน่าตกใจกว่านั้น คือกว่า 75% ของบริษัทที่ใช้ E-mail marketing ตั้งใจจะซื้อ Automation software ในปีหน้า นั่นหมายความว่า Marketing Automation จะถูกนำมาใช้อย่างแพร่หลายในปีหน้าอย่างแน่นอน  ซึ่ง Marketing Automation จะทำให้ระบบการทำการตลาดเป็นเรื่องง่ายดายยิ่งขึ้น และตอบโจทย์เรื่องยอดขาดได้อย่างน่าสนใจ นอกจากนี้ Marketing Automation ยังเป็น Software ที่เป็น mobile-friendly มากกว่า platform อื่นๆ ซึ่งต่อไปในอนาคต platform และ tools ต่างๆ จะเป็นระดับบุคคลแบบเฉพาะเจาะจงมากยิ่งขึ้นเพื่อทำให้นักการตลาดสามารถหาลูกค้าที่มี Value กับแบรนด์ของตนได้มากยิ่งขึ้นจากลักษณะนิสัยของผู้บริโภคที่แสดงออกผ่าน program เหล่านี้

2. Content Marketing – The Rise of 360 degree VDO

Content marketing ในปี 2016 จะเป็นยิ่งกว่าการสร้าง interaction and engagement สำหรับกลุ่มเป้าหมาย และหนึ่งในตัวอย่างที่ดีคือ 360 degree VDO เราลองไปดูตัวอย่าง 360 degree VDO ของ Coca-Cola กันดีกว่า

อ่อ!! สำหรับคนที่ใช้ Desktop อย่าลืมใช้เมาส์กดที่หน้าจอเพื่อหนุนดูรอบๆหละ ส่วนคนที่ใช้โทรศัพท์มือถือก็สามารถหันหน้าจอโทรศัพท์แทนการใช้เมาส์หมุนหน้าจอได้เลยนะจ๊ะ

3. Big Data

การทำ Big Data Management นั้นกลายเป็นสิ่งยอดนิยมในปัจจุบันมาก หลายๆบริษัทที่เป็นผู้นำทางธุรกิจล้วนเข้าใจถึงความจำเป็นในการใช้ Big Data ในการทำความเข้าใจลูกค้าของพวกเขา ซึ่งจะทำให้ได้มาซึ่ง Insight เกี่ยวกับคู่แข่ง ตลอดจนการวิเคราะห์ผลของการทำ ของ Marketing plan ว่าประสบความสำเร็จมากเพียงใด

ตัวอย่างเช่น เมื่อลูกค้า check in ในโรงแรม เขาอาจจะไม่ได้ต้องการโทรหา room service เพื่อสั่งไวน์ แต่การใช้ Big Data ทำให้โรงแรมรู้ว่าลูกค้ามีความสนใจในไวน์จากการที่เขาเคยสั่งไวน์ ทางโรงแรมอาจจะเตรียมห้องพักโดยการเพิ่มไวน์ที่ลูกค้าของเขาชอบไว้ในห้องพักเลย เพื่อเพิ่มโอกาสในการซื้อไวน์ของลูกค้า และยังเป็นการทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าโรงแรมให้ความสำคัญกับความชอบของเขาอีกด้วย

4. Mobile Marketing – Location Based Marketing and Mobile Payment

Screen-Shot-2015-10-19-at-15.05.43

Location Based Marketing Strategies จะเป็นมากกว่าเทคนิคในปี 2016 ด้วยการพัฒนาระบบการยิงโฆษณาได้เฉพาะเจาะจงมากยิ่งขึ้น ไม่ว่าจะเป็นใน Facebook หรือ Google Adwords ซึ่งจะช่วยให้นักการตลาดสามารถสร้างประสบการณ์สำหรับลูกค้าของพวกเขาด้วยการเสนอขายได้อย่าง Real-time มากยิ่งขึ้นด้วยการยิงโฆษณาไปหากลุ่มคนที่อยู่ในบริเวณที่ใกล้กับร้านค้าของพวกเขา เทคนิคนี้ยังสามารถสร้างลูกค้าที่มีความจงรักภัคดีต่อแบรนด์ได้มากยิ่งขึ้น

Mobile Payments

80% ของคนใช้ Apple Watch ใช้ Apple Pay ในการจ่ายเงิน ถือเป็นตัวเลขที่สูงมากทีเดียว

ตัวอย่างเช่น เว็ปไซต์ที่แชร์เนื้อหาอย่าง Pinterest ประกาศว่า “buyable pins” ในรูปแบบ application เป็น feature ที่ทำให้ผู้บริโภคสามารถซื้อของได้โดยตรง ด้วยการกดปุ่ม “Buy It” ในการทำการจ่ายเงินผ่าน Apple Pay

ความสำเร็จของระบบ Payment นี้เองทำให้ Apple บูรณาการ Passbook กับ Apple Pay ในที่เรารู้จักว่า “Wallet” ที่เป็นเหมือนกับสโตร์ของผู้ใช้งานในการเก็บข้อมูล Credit and Debit cards

การรวมกันของ Location Based Marketing และ Mobile Payment นี้เองช่วยให้ผู้บริโภคเข้าถึง Purchase funnel ได้ง่ายมากยิ่งขึ้น จากเดิมเมื่อเห็นโฆษณาแล้วต้องวิ่งไปที่ร้านค้าเพื่อทำการซื้อของที่อยากได้ ก็เปลี่ยนเป็น Online Payment ซื้อได้ทันที

5. Wearable and the Internet of Things (IOT)

emberify_iot_1

IOT เป็นระบบที่ถูกใช้อย่างแพร่หลายในโลกของ Mobile Technology ในอนาคต ด้วยความสามารถในการเข้าถึงได้อย่างรวดเร็วยิ่งขึ้น ไม่ว่าด้วย Smart Watch, Smart Car, Smart House ล้วนใช้ระบบ IOT ในการออกคำสั่งทั้งสิ้น ทำให้เกิด “Zero human intervention” หรือระบบที่ไม่ผ่านมนุษย์แต่ออกคำสั่งผ่าน Internet แทน ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหนบนโลกใบนี้

#Unlock

Advertisements