ดังที่เรารู้ในปัจจุบัน Retargeting นั้นมีชื่อเสียงมากในวงการดิจิตอล โดยปกตินั้น Retargeting จะทำการ Optimize ด้วยตัวของมันเอง แต่จะทำอย่างไรให้มันคุ้มค่าและเกิดประโยชน์ที่สุด นี่คือความลับที่คุณต้องรู้

How-retargeting-works

ก่อนอื่นเลย!! …. Retargeting คืออะไร? 

Retargeting คือ หนึ่งในวิธีการที่คุณสามารถสื่อสารไปยังผู้บริโภคที่มีคุณภาพ ซึ่งพร้อมที่จะเข้ามายังเว็ปไซต์ของคุณด้วยการดูความสนใจจาก Cookie ของผู้บริโภค โดยคุณสามารถ retarget กลุ่มเป้าหมายด้วยการยิงโฆษณาไปยังรอบๆเว็ปไซต์ที่พวกเขาไป หรือ E-mail ของพวกเขา

แล้วมันช่วยทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้อย่างไร?

เพียง 5-8% ของคนที่เข้าเว็ปไซต์ของคุณจะกลับมายังเว็ปไซต์ของคุณ แต่ retargeting (หรือ remarketing) สามารถทำให้ลูกค้าที่มีคุณภาพของคุณกลับมายังเว็ปไซต์ได้มากถึง 95% แต่การพาพวกเขากลับมาได้ใช่ว่าจะทำให้พวกเขาสร้าง Transactions ให้กับคุณ และนี่คือความลับที่คุณต้องรู้ เพื่อที่จะทำให้กลุ่มลูกค้าที่กลับมาซื้อสินค้าและบริการของคุณ

Retargeting-users

1. การจัดการกับกลุ่มลูกค้าที่เพิกเฉยต่อ Shopping Cart

ถ้าคุณกำลังมีปัญหาเหมือนกับนักการตลาดทั่วๆไป ที่เมื่อลูกค้าของคุณดำเนินการมาถึงขั้นตอนการเลือกสินค้าใส่ในตะกร้าแล้ว แต่พวกเขากลับไม่สนใจที่จะซื้อสินค้าของคุณ โดยจากการวิจัยของ Wishpond กว่า 26% ของคนที่เข้ามายังเว็ปไซต์ของคุณจะเพิกเฉยต่อการซื้อสินค้าที่คุณพยายามเชื้อเชิญให้พวกเขาซื้อ

ลองเสนอส่วนลดซัก 5% หรือการจัดส่งสินค้าฟรี เพื่อทำให้พวกเขาเหล่านั้นกลับมา checkout สินค้าที่พวกเขาเลือกใส่ตะกร้าไว้สิ

2. ใช้วิธี Cross-sell กับกลุ่มลูกค้าขาประจำ

Retargeting ไม่ใช่เพียงวิธีการเดียวในการสื่อสารไปยังกลุ่มเป่าหมายที่มีคุณภาพ แต่กลุ่มลูกค้าขาประจำก็เป็นอีกวิธีการหนึ่งในการสื่อสารที่ดี ด้วยการแนะนำสินค้าอื่นๆที่ใกล้เคียงกับสินค้าที่พวกเขาซื้อไป เช่น ถ้าลูกค้าคุณซื้อหมวกจากเว็ปไซต์ของคุณ คุณก็ส่ง e-mail ไปเชื้อเชิญให้เขากลับมาซื้อถุงเท้าหรือถุงมือ เป็นต้น

3. Behavioral retargeting เพื่อหากลุ่มเป้าหมายใหม่ๆ

Behavioral retargeting เป็นวิธีที่ปกติถูก marketeers ใช้โดยการส่ง email ที่กระตุ้นความต้องการของกลุ่มลูกค้าของพวกเขา โดยใช้ฐานพฤติกรรมของพวกเขาในการทำการตลาด

แต่ Behavioral retargeting นั้นยังให้คุณทดลองยิงโฆษณาไปยัง landing page ที่มีความแตกต่างจากเว็ปไซต์ของคุณ เพื่อกลุ่มลูกค้าที่มีคุณภาพจากแหล่งอื่นให้เข้ามาซื้อสินค้าและบริการของคุณ นอกจากนี้ยังเป็นการรักษาความสัมพันธ์กับกลุ่มลูกค้าของคุณ และยังสร้าง brand awareness อีกทางหนึ่งด้วย

เช่น เว็ปไซต์ของคุณขายเสื้อผ้า คุณสามารถใช้ Behavioral retargeting ไปยังเว็ปไซต์ Fashion หรือ Cosmetic เพื่อดึงกลุ่มคนเหล่านั้นมายังเว็ปไซต์ของคุณ

4. สร้างความประทับใจให้กลุ่มลูกค้าของคุณ ด้วย Top 3 most popular products

โดยปกติ retargeting อนุญาตให้คุณส่ง top three most popular products ในเว็ปไซต์ของคุณไปยังกลุ่มลูกค้า สิ่งนี้สามารถเป็นหนึ่งในวิธีการที่จะทำให้เกิด ROI ได้สูงที่สุด และเป็นการสื่อสารที่มีคุณภาพมากกลับกลุ่มลูกค้าขาประจำ

5. หา subscribers ใหม่ผ่าน dynamic subscription

ขณะที่ลูกค้าของคุณผ่านเข้ามาในเว็ปไซต์ของคุณ คุณสามารถสร้าง pop-up แบรนเนอร์เพื่อเชิญให้พวกเขากด subscribe to your newsletter ซึ่งการลงทะเบียนนี้เองเป็นสิ่งสำคัญที่คุณจะได้ฐาน email ของลูกค้าในการทำการตลาดต่อไปในอนาคต

นอกจากนี้ เมื่อคุณส่ง email ไปให้พวกเขากดยืนยัน email ของพวกเขานั้น คุณจะได้รับโอกาสที่มีประโยชน์ในการเสนอสินค้าและโปรโมชั่นของคุณได้อีกด้วย

Back-To-School-Ecommerce-Infographic

#Unlock

 

 

Advertisements