20151208143246-11963954

บทความนี้ผมถอดบทเรียนมาจากงาน The Transformer “เปลี่ยนมุมคิด พลิกธุรกิจสู่ 100 ล้าน” จัดโดย Mushroom TV เมื่อวันเสาร์ที่ 18 มีนาคม 2560 ที่ผ่านมา

เนื้อหาของงานสัมมนาในครั้งนี้ นอกจากนะได้เรียนรู้มุมมองการทำธุรกิจของนักธุรกิจที่ประสบความสำเร็จหลากหลายท่านแล้ว ยังสร้างแรงบันดาลใจให้กับเหล่านักธุรกิจไฟแรงรุ่นใหม่ได้เป็นอย่างดี ตัวผมเองเมื่อฟังสัมมนาจบยังอยากสร้างธุรกิจของตัวเองเลยครับ

ถามว่างานสัมมนานี้เหมาะกับใครบ้าง ผมมองว่าเหมาะกับคนที่ต้องการสร้างแรงบันดาลใจ นักธุรกิจที่กำลังเริ่มต้นทำธรุกิจของตัวเอง และผู้ที่ต้องการเครือข่ายทางธุรกิจ หรือ Connection เพราะหลังจบงาน ทาง Mushroom TV ได้สร้าง LINE กลุ่มโดยจัดแบ่งเป็นประเภทของธุรกิจไม่ว่าจะเป็น Design / Fashion / Food & Beverage / Health & Beauty และ IT & Gatget

Screenshot_2

เรามาถอดระหัสการสร้างธุรกิจกันดีกว่าครับ ในบทความนี้ผมจะเล่าวิธีการสร้างธุรกิจของคุณจิ๊บ JIB ให้เป็นบทเรียน และข้อคิดในการทำธุรกิจให้อ่านกันครับ

คุณจิ๊บ เริ่มธุรกิจจากการขายชิ้นส่วนประกอบคอมพิวเตอร์ครับ คุณจิ๊บเล่าให้ฟังว่าสมัยเริ่มต้นนั้น ก็เริ่มหาทำเลที่จะตั้งร้านสมัยนั้น Pantip ค่าเซ้งอยู่ที่ 10 ล้านบาท และค่าเช่าเดือนละ 100,000 กว่าบาทต่อเดือนครับ คุณจิ๊บจึงตัดสินใจมาเช่าพื้นที่เล็กๆ ที่เซียร์รังสิตแทน ค่าเช่าเดือนละ 16,000 บาท

การจัดหน้าร้าน เริ่มต้นคุณจิ๊บเล่าให้ฟังว่าตัวเค้าไม่มีเงินซื้อของมาสต็อคสินค้าครับ จึงใช้วิธีเอากล่องเปล่าวางเป็น Display ตกแต่งร้าน เพื่อทำให้ร้านของคุณจิ๊บดูมีสินค้าหลากหลาย และมีสินค้าเยอะ ลูกค้าเดินผ่านก็อยากเข้า คุณจิ๊บเล่าเรื่องตลกให้ฟังว่า ลูกน้องของคุณจิ๊บไม่รู้ว่ากล่องที่ตั้งอยู่เป็นกล่องปล่าว จึงขายให้ลูกค้าไป ลูกค้าโมโหเดินมาว่าที่ร้านเป็นการใหญ่ จนลูกน้องโทรมาหาคุณจิ๊บถึงได้รู้ว่าตัวเองขายกล่องปล่าวไปนั่นเอง

ช่วงเริ่มต้นธุรกิจ คุณจิ๊บเน้นอยู่ 3 เรื่องครับ 1. การบริการ 2. ความซื่อสัตย์ และ 3. ความเห็นใจสงสารของคนไทย .. เมื่อลูกค้าเข้ามาที่ร้าน คุณจิ๊บจะสอบถามความต้องการของลูกค้า เพื่อสเป็คสำหรับการประกอบคอมพิวเตอร์ที่ดี ในราคาประหยัด โดยให้ความรู้กับลูกค้าแบบไม่มีกั๊ก หลังจากนั้นหากลูกค้ายังต้องการเปรียบเทียบราคา คุณจิ๊บจะพูดทิ้งท้ายไว้ว่า ถ้าร้านอื่นให้ราคาถูกกว่าให้กลับมาหาผม เดี๋ยวผมจะลดราคาให้เป็นพิเศษ .. พอลูกค้าไปร้านอื่นราคาถูกกว่า 1,000 บาท เมื่อกลับมาร้านคุณจิ๊บ คุณจิ๊บจะบอกว่า ร้านเราเป็นร้านเล็กๆ ราคาสู้ร้านใหญ่ๆ ไม่ได้ ผมลดให้พี่ได้แค่ 300 บาทเต็มที่ครับ พี่ช่วยผมหน่อยนะครับ คุณจิ๊บบอกว่าเทคนิคทำให้คนสงสารนี้ได้ผลกับคนไทยเป็นอย่างยิ่งครับ 🙂  ซึ่งดูจากรายรับได้ครับ – ยอดรายรับเดือนแรกที่เริ่มขายที่เซียร์รังสิตอยู่ที่ 33 ล้านบาท

การจัดการสต็อคสินค้า เป็นอีกหนึ่งหัวใจหลักที่ทำให้คุณจิ๊บได้กำไรมหาศาลครับ สิ่งที่คุณจิ๊บทำก็คือไม่ทำการสต็อคสินค้าไว้เยอะครับ คุณจิ๊บบอกว่าขายไป 2-3 เดือนก็รู้แล้วว่าสินค้าประเภทไหนขายได้เท่าไหร่ ก็สั่งมาให้พอดีกับยอดที่ขายได้ เมื่อไม่ต้องสต็อคสินค้าเยอะ คุณจิ๊บก็มี cash flow ไปต่อยอดธุรกิจ

5813772786655

พอธุรกิจเริ่มเติบโต คุณจิ๊บจึงไปกู้เงินกับธนาคารได้เงินมา 350 ล้านบาท ในระยะเวลา 2 ปี คุณจิ๊บเปิดสาขาไปทั้งหมด 92 สาขาทั่วประเทศไทย สิ่งนี้คือบทเรียนสำคัญ และจุดหักมุมในการทำธุรกิจของคุณจิ๊บครับ เพราะเมื่อเปิดสาขาเยอะ พนักงานก็เริ่มไม่มีคุณภาพ ส่งผลให้ยอดขายไม่ดี และเกิดภาวะขาดทุน

คุณจิ๊บจึงเริ่มปิดสาขาที่ขาดทุน.. ใน 1 เดือน คุณจิ๊บปิดไปทั้งสิ้น 42 สาขา โดยบอกกับลูกน้องว่า “ถ้าร้านไหนขายไม่ดีปิดสาขาทันที” สิ่งนี้เป็นการกระตุ้นให้พนักงานขยันทำงานขึ้นได้เป็นอย่างดี นอกจากนี้การจัดร้านของคุณจิ๊บในสมัยแรกนั้น เน้นความสวยงามโดยการทำ Build-in ทั้งร้าน สิ่งที่เกิดขึ้นคือ เมื่อปิดสาขา คุณจิ๊บจึงไม่สามารถนำของที่ใช้จัดร้านกลับมาใช้ใหม่ได้ ทำให้คุณจิ๊บเปลี่ยนวิธีการจัดหน้าร้านใหม่ ให้ Display สามารถถอดประกอบได้หมดทุกชิ้น คุณจิ๊บบอกว่า “ถ้ากระเบื้องที่พื้นถอดได้ ผมก็อยากเอาไปด้วย” (ขำกันทั้ง Hall)

5813772642552

คุณจิ๊บเริ่มให้ความสำคัญต่อรายได้ และ Fixed cost มากยิ่งขึ้น ตัวอย่างเช่น ค่าเช่าที่ Central พระราม 2 ตกอยู่ที่เดือนละ 1 ล้านบาท แต่สร้างยอดขายได้เยอะ คุณจิ๊บจึงเก็บสาขานี้ไว้ แต่ในขณะเดียวกัน อีกร้านที่ค่าเช่าถูกมาก แต่ไม่สามารถสร้างยอดขายได้ คุณจิ๊บก็ใช้นโยบายเดิมคือปิดสาขานั้น โดยปัจจุบันคุณจิ๊บบริหารสาขาที่มีจำนวนเยอะผ่าน Application แสดงยอดขายแต่ละสาขาผ่าน Real-time Dashboard ช่วงใกล้สิ้นเดือนหากสาขาไหนยอดขายไม่ดี คุณจิ๊บจะโทรไปกระตุ้นโดยแจ้งกับพนักงานว่า หากทำยอดได้ถึงเป้า จะให้เงินเพิ่มพิเศษ เป็นการกระตุ้นยอดขายให้ในแต่ละสาขาได้เป็นอย่างดี

5813772592295

 

เริ่มต้นทำธุรกิจ Online

Screenshot_4

คุณจิ๊บเล่าให้ฟังว่า มีคนแนะนำให้ทดลองขายออนไลน์ดู คุณจิ๊บซึ่งไม่เคยทำจึงถามว่า ต้องเริ่มอย่างไร คนแนะนำบอกว่า แค่ใส่ปุ่มสั่งซื้อลงไปก็เรียบร้อยแล้ว ผลปรากฏว่าใน 1 เดือนหลังจากที่ใส่ปุ่มสั่งซื้อใน Website มียอดเข้ามา 800,000 บาท นี่จึงทำให้คุณจิ๊บลงมาลุยธุรกิจ Online เต็มตัว

สิ่งสำคัญในการทำธุรกิจ Online คือการสร้างความมั่นใจในการซื้อสินค้า คุณจิ๊บจึงกำหนดให้จัดส่งสินค้าในกรุงเทพฯ หลังสั่งซื้อใช้เวลาในการจัดส่งอยู่ที่ไม่เกิน 4 ชั่วโมง พอทำไปซักพักคุณจิ๊บออกบริการเสริม หากต้องการให้ส่งใน 2 ชั่วโมง จ่ายเพิ่ม 500 บาท คุณจิ๊บบอกว่าตกใจมากว่ามีคนใช้บริการนี้เป็นจำนวนมาก บางคนซื้อสินค้าราคา 1,000 บาท แต่ต้องการให้ส่งใน 2 ชั่วโมง โดยยอมจ่ายเพิ่ม 500 บาทก็มีหลายราย

เมื่อการบริหารจัดการอยู่ใน Online มากยิ่งขึ้น คุณจิ๊บก็เริ่มใช้ Big Data Management ตัวอย่างการใช้ Big Data Management เช่นลูกค้าที่ซื้อเครื่องปรินท์เตอร์ คุณจิ๊บบอกว่าปกติหมึกจะหมดภายใน 6 เดือน ในเดือนที่ 5 หลังจากที่ลูกค้าซื้อไป คุณจิ๊บก็ให้ส่ง E-mail โปรโมชั่นสำหรับซื้อหมึกให้กับลูกค้า

ปัจจุบันรายได้จากการขายผ่าน Online อยู่ที่ 80 ล้านต่อเดือน ซึ่งเป็นอันดับ 2 ของประเทศ เป็นรองก็แต่ Lazada เท่านั้น

#unlock

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Advertisements